Políticas de Privacidad

Alcance y contacto

Esta política se aplica al sitio de ECOSISTEMAS Group, a la app ECOSISTEMAS —incluida su versión Android cuando se utiliza— y a los espacios de clientes, Empresa y Técnicos. Las funciones disponibles dependen de la cuenta y de los servicios habilitados.

Para consultas de privacidad, correcciones o solicitudes sobre tu información, escribí a contacto@ecosistemas.net.ar.

Información que se utiliza

Acceso: correo electrónico, identificador de cuenta y los datos de perfil necesarios para autenticarte. El Portal del Cliente utiliza correo y contraseña; los accesos que usan Google se verifican mediante ese proveedor.
Contacto y servicio: nombre, empresa o administración, teléfono, correo, domicilio del edificio o establecimiento, piso, unidad y datos fiscales cuando se incluyen en una gestión.
Documentación: informes, presupuestos, facturas, instructivos, archivos adjuntos, verificaciones, observaciones, historial y fechas de las intervenciones.
Visitas técnicas: fotografías que elegís adjuntar, nombre de quien presta conformidad y la imagen de su firma. La firma se utiliza como constancia del documento; no se usa como un sistema de reconocimiento biométrico.
Consultas y agenda: mensajes entre personas autorizadas, datos del edificio, citas, trabajos programados y sus responsables. Las consultas directas de residentes pueden utilizar un identificador de sesión sin contraseña.
Operación y seguridad: identificadores de sesión, autoría y estado de las acciones. Los proveedores de autenticación y servicios reciben datos técnicos de conexión, como dirección IP y agente del navegador.

Para qué se usa

La información permite identificar la cuenta, organizar el servicio contratado, preparar y publicar documentación, gestionar consultas y acompañar el mantenimiento de cada instalación. Los registros de autoría y estado permiten seguir las gestiones y evitar confundir un borrador con un envío confirmado.

La documentación del Portal se vincula con las cuentas y edificios habilitados. Las personas autorizadas de ECOSISTEMAS y de la administración correspondiente pueden intervenir en las gestiones según sus permisos.

Proveedores y funciones externas

Google Firebase se utiliza para autenticación, base de datos, documentos y funciones de servidor, según la operación. Estos servicios procesan los datos necesarios para prestar esas funciones.
Nominatim/OpenStreetMap y CARTO intervienen en la búsqueda y visualización de ubicaciones. Se pueden enviar direcciones de edificios para obtener sus coordenadas y solicitar imágenes del mapa. La versión actual no realiza seguimiento de la ubicación GPS del teléfono.
Si configurás y ejecutás expresamente el análisis opcional de un PDF con IA, el texto extraído del documento se envía a Anthropic. Puede incluir los datos presentes en ese texto. La clave que ingreses para esa función se conserva en el navegador o instalación que uses y se envía al proveedor para autenticar la solicitud.
Los correos de bienvenida y novedades solicitados por el equipo se entregan mediante el servicio de correo utilizado por ECOSISTEMAS. Se procesan destinatarios, contenido y estado del envío.
Al reproducir un video o abrir enlaces de YouTube, WhatsApp, redes sociales, mapas u otros servicios, esos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Al compartir un documento, elegís la aplicación o el destinatario que lo recibe.

Información guardada en el dispositivo

La app conserva información local para recuperar sesiones, preferencias, borradores y determinadas tareas pendientes. Las fotografías o archivos guardados sólo en un dispositivo requieren atención antes de borrar sus datos, cambiar de equipo o desinstalar la app.

Una copia local de la interfaz no confirma que todos los documentos privados estén descargados ni que un envío haya llegado al servidor. La app muestra por separado el guardado local, la sincronización y los envíos que necesitan revisión. El sitio también puede recordar el tema claro u oscuro que elegiste.

Comunicaciones y publicidad

Las novedades del servicio se envían a destinatarios seleccionados por el equipo. Podés solicitar que se corrija tu correo o dejar de recibir esas comunicaciones escribiendo a contacto@ecosistemas.net.ar.

La app de gestión no incorpora una red de anuncios ni seguimiento publicitario propio. Los servicios externos que abras o reproduzcas pueden tener prácticas diferentes.

Conservación y eliminación

La conservación depende del tipo de dato, de la continuidad del servicio y de las obligaciones que correspondan. Los datos de acceso, las consultas y la documentación técnica o administrativa pueden necesitar tratamientos distintos.

Podés solicitar la actualización o eliminación de tus datos y la baja de tu cuenta mediante la página de solicitud. La revisión es manual. Si corresponde conservar registros por motivos legales, de seguridad o para documentar el servicio, se informará el alcance y el motivo al atender la solicitud. Los registros que involucren a un edificio, una administración u otras personas se revisan considerando también esos vínculos.

Cómo ejercer una solicitud

En la página «Solicitud de baja de cuenta y datos» encontrás el correo de contacto, los datos mínimos para identificar la cuenta y un enlace para preparar tu mensaje. No hace falta tener instalada la app para realizar una solicitud.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentación personal que no resulte necesaria para identificar la gestión.